Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E VENDA – 2GAME PRO LTDA

Última atualização: 17 de novembro de 2025

1. Informações da Empresa

A loja 2Game Brasil e o site www.2game.com.br são operados por:

2Game Pro Ltda
CNPJ: 51.889.739/0001-37
Endereço: Al. Rio Negro, 1030, Cond. Stadium, Escritório 2304,
Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphaville,
Barueri – SP, 06454-000, Brasil
E-mail de contato: suporte@2game.com.br

Subsidiária integral de:
2Game Digital Limited
SUITE C 15/F C RITZ PLAZA, 122 Austin Road,
Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
Company Registration Number: 3151193
Trade License Registration: 74028224

A 2Game Digital Limited atua como controladora corporativa e provedora de infraestrutura do grupo, mas não é a vendedora dos produtos e serviços oferecidos aos consumidores brasileiros e não assume responsabilidade consumerista direta. Todas as vendas, cobranças, suporte ao cliente e obrigações relacionadas aos Serviços prestados no Brasil são de responsabilidade exclusiva da 2Game Pro Ltda.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site, criar uma conta, navegar, colocar itens no carrinho, finalizar uma compra ou utilizar qualquer funcionalidade da 2Game Brasil (“Serviços”), você declara que:

leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições de Uso e Venda (“Termos”);
tem capacidade legal para celebrar contratos ou está autorizado por responsável legal;
concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com nossa Política de Privacidade e nossa Política de Envio, Trocas e Devoluções.

3. Definições

“2Game Brasil” ou “nós” — 2Game Pro Ltda.
“Usuário” ou “você” — qualquer pessoa que acesse o site ou realize compras.
“Produtos Digitais” — chaves digitais, códigos de ativação, licenças, DLCs, conteúdos adicionais, créditos, assinaturas.
“Gift Cards” — cartões ou códigos digitais pré-pagos.
“Produtos Físicos” — itens tangíveis, como roupas e acessórios.
“Plataformas de Terceiros” — Steam, PlayStation, Xbox, EA, Ubisoft, Epic, etc.

4. Conta, elegibilidade e veracidade das informações

4.1. Para utilizar determinadas funcionalidades, pode ser necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
4.2. Você é responsável por:

manter a confidencialidade de login e senha;
todas as atividades realizadas na conta;
informar uso indevido imediatamente.

4.3. É proibido:

criar conta com identidade falsa;
manter múltiplas contas para burlar limites;
vender, ceder ou transferir a conta sem autorização.

5. Tipos de Produtos e Avisos Importantes

5.1. Comercializamos:

Produtos Digitais
Gift Cards
Produtos Físicos

5.2. Avisos importantes (modelo Nuuvem):

Alguns itens possuem restrições de região, idioma ou plataforma — verifique antes da compra.
Produtos Digitais e Gift Cards são entregues exclusivamente dentro da conta do usuário. Não enviamos chaves por e-mail.
Itens no carrinho não reservam preço nem estoque.
Produtos podem exigir hardware ou software específico; cabe ao Usuário verificar requisitos.

5.3. Esforçamo-nos para precisão nas informações, mas variações podem ocorrer.

6. Pedidos e Formação do Contrato

6.1. Ao finalizar um pedido, você faz uma oferta de compra.
6.2. O contrato é formado somente após:

confirmação do pagamento; e
confirmação do pedido pela 2Game Brasil (via conta ou notificação no site).

6.3. Podemos recusar ou cancelar pedidos em caso de:

suspeita de fraude;
erro evidente de preço;
inconsistência de dados;
violação destes Termos.

6.4. Em caso de cancelamento após cobrança, restituiremos os valores conforme legislação e política específica.

7. Preços, Pagamentos e Antifraude

7.1. Preços podem mudar sem aviso prévio.
7.2. Salvo indicação contrária, preços não incluem taxas de terceiros.
7.3. Ao fornecer dados de pagamento, você declara estar autorizado a utilizá-los.
7.4. Transações podem ser submetidas a análise de risco, verificação ou cancelamento.

8. Entrega de Produtos Digitais e Gift Cards (SEM ENTREGA POR E-MAIL)

8.1. Produtos Digitais e Gift Cards são entregues exclusivamente por meio de chave/código exibido dentro da conta do Usuário em www.2game.com.br.

Não enviamos chaves por e-mail em nenhuma hipótese.

8.2. A entrega é considerada concluída quando a chave/código é disponibilizada no painel de pedidos da conta do Usuário.

8.3. Após a disponibilização, o Usuário é responsável por:

armazenar o código com segurança;
não compartilhá-lo;
utilizá-lo na plataforma correta (Steam, Xbox, PSN, etc.).

8.4. A 2Game Brasil não se responsabiliza por:

perda, divulgação ou uso indevido do código após entrega;
resgate em conta ou região incompatível;
banimentos ou restrições aplicadas por Plataformas de Terceiros;
alterações feitas unilateralmente por publishers.

8.5. Aviso antifraude recomendado:

A 2Game Brasil NUNCA envia chaves por e-mail. Se você receber um e-mail contendo uma “chave”, ignore — é fraude.
Todas as chaves são acessadas somente através da sua conta.

9. Entrega de Produtos Físicos

9.1. Envio ao endereço indicado no checkout.
9.2. Prazos são estimados e podem variar.
9.3. O risco se transfere ao Usuário após a entrega registrada.

10. Reembolsos, Cancelamentos e Direito de Arrependimento

10.1. Nossa política detalhada está descrita na Política de Envio, Trocas e Devoluções.
10.2. Em geral:

Produtos Digitais não são reembolsáveis após a visualização da chave;
Produtos Físicos seguem regras do Código de Defesa do Consumidor.

10.3. Podemos negar reembolsos em casos de:

abuso;
uso indevido do código;
fraude.

11. Uso aceitável e proibições

Proibido usar os Serviços para atividades ilegais, fraude, violação de direitos, burla de região com VPN, revenda não autorizada etc.

12. Propriedade intelectual

Todo conteúdo é protegido por direitos de propriedade intelectual.

13. Plataformas e Serviços de Terceiros

Não nos responsabilizamos pelo funcionamento ou regras das Plataformas de Terceiros.

14. Declarações, Garantias e Isenções

Serviços oferecidos “como estão”, sem garantias além das exigidas por lei.

15. Limitação de Responsabilidade

Quando aplicável, limitada ao valor pago pelo produto relacionado.

16. Indenização

Você concorda em indenizar a 2Game por violações ou uso indevido.

17. Privacidade

Regida pela Política de Privacidade disponível em nosso site.

18. Suspensão, Encerramento e Alterações

Podemos alterar, suspender, remover produtos ou encerrar contas que violem estes Termos.

19. Alterações destes Termos

Atualizações serão publicadas no site. Uso contínuo indica concordância.

20. Lei Aplicável e Foro

Regidos pelas leis do Brasil.
Foro eleito: Barueri – SP, salvo foro privilegiado do consumidor.

21. Contato

2Game Pro Ltda – 2Game Brasil
suporte@2game.com.br